Por Juan Ángel Nuti – Transparentis Comercial
UBUNTU: “yo soy porque nosotros somos”
Definición realizada por Leymah Gbowee,
activista pacifista de Liberia
En esta ocasión mi deseo es compartirles un concepto que se transformó, para mí, en una forma de vida y que aplico en todos los aspectos de mi vivir cotidiano. Incluso desde antes de tomar conocimiento consciente de su existencia en el mundo, venía conmigo de forma innata y es parte esencial de mi forma de ser, al igual que de muchas personas.
Ubuntu es una actitud mental prevaleciente entre los nativos del extremo sur de África, surge del dicho popular “umuntu, nigumuntu, nagamuntu“, que en zulú significa “una persona es una persona a causa de los demás.”
Una persona con ubuntu es abierta y está disponible para los demás, respalda a los demás, no se siente amenazado cuando otros son capaces y son buenos en algo porque está seguro de sí mismo ya que sabe que pertenece a una gran totalidad, que se decrece cuando otras personas son humilladas o menospreciadas, cuando otros son torturados u oprimidos.
En resumen, la filosofía del ubuntu postula el siguiente legado: “a mí me va bien, porque a ti te va bien”, con lo cual todos necesitamos que, por ejemplo a nuestros clientes les vaya bien, para que a nosotros nos vaya bien y esto como condición sine qua non para que nuestros clientes sigan siéndolo, dándole continuidad a su adquisición de nuestros servicios o productos.
Es probable, que ustedes se estén preguntando al leer los párrafos anteriores, pero ¿cómo puedo hacer yo para aportar en el beneficio de mi cliente?
Y yo le contesto, que se trata de lo que vengo proponiendo desde siempre en esta columna, en mis escritos: se trata de convertir el contacto en vínculo, de hacernos parte de nuestros clientes, sobre todo de los más importantes, los que realmente condicionan nuestra operatoria habitual, de saber exactamente a lo que se dedican y quiénes son sus clientes objetivos y que están necesitando.
Muchas veces, lo que están necesitando para que les vaya bien y no resientan su nivel de compromiso comercial con nosotros, no es solamente más ventas, más clientes, en ocasiones, necesitan ordenarse, financiamiento, un aliado estratégico que le permita cumplir con determinada tarea, capacitación, mentoreo, estrategia, etc.
Y nosotros, sí estamos vinculados a un nivel de confianza que nos permitan conocer estas situaciones, probablemente podemos aportar nosotros mismos parte de la solución a sus conflictos, por medio de una conexión de calidad con nuestros vínculos que les permita encaminarse hacia la resolución de lo que está complicando su operatoria.
De esto se trata, ni más ni menos, de entender que para que nos vaya bien, debe irle bien al resto, de darse cuenta que nuestro crecimiento comercial está condicionado y muchas veces viene por añadidura del crecimiento de nuestros clientes y si nosotros somos parte, de la solución de los inconvenientes de nuestros clientes, seguramente esto determinará una relación a largo plazo e insoslayable.
En definitiva y para culminar, el desafío se trata en comprender e internalizar que:
- “la generosidad, atrae mayor generosidad”
- “asume y prueba el ubuntu, se transformara en parte de tu vida y aportará un cambio extremadamente positivo en ella”
DATO: En Transparentis Comercial, desarrollamos actividades y estrategias basadas en UBUNTU para lograr mejores resultados
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